Foire Aux Questions
Conditions Générales
1 Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier ma réservation ?
Pendant la haute et moyenne saison (du 1er avril au 30 septembre), les annulations et modifications sont gratuites jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
2 Quelle est votre politique concernant les visiteurs supplémentaires ?
Les visiteurs supplémentaires sont les bienvenus ; cependant, si la personne supplémentaire est une femme marocaine accompagnée d’un homme, un certificat de mariage valide doit être présenté, même si la personne ne passe pas la nuit à l’hôtel.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué tant que le visiteur n’utilise pas la piscine et ne reste pas à l’hôtel après 23h00.
3 Y a-t-il des restrictions ou des exigences pour les couples ?
Oui, si la femme est marocaine, un certificat de mariage marocain valide doit être présenté lors de l’enregistrement.
Emplacement & Transports
1 Où se trouve le Mnar Castle ?
Mnar Castle est situé sur la Route Ksar Sghir, à seulement 8 km de Tanger, Maroc.
2 Quelles sont les attractions et points d’intérêt à proximité ?
Notre hôtel est situé dans un quartier paisible, à l’écart du bruit du centre-ville. Cependant, il y a beaucoup à découvrir à proximité : nous sommes à seulement quelques minutes du plus grand parc aquatique de la ville, et les magnifiques plages méditerranéennes se trouvent à quelques pas. De plus, plusieurs restaurants sont idéalement situés à proximité de l’hôtel.
3 À quelle distance se trouve le Mnar Castle du centre-ville ?
Le Mnar Castle se situe à 8 km du centre de Tanger, soit environ 10 minutes en voiture.
4 Y a-t-il des options de transport en commun près du Mnar Castle ?
Oui, nous pouvons organiser un service de taxi pour nos clients (le paiement se fait directement au chauffeur). De plus, les transports en commun sont facilement accessibles à proximité.
Informations Générales
1 L’hôtel accepte-t-il les animaux ?
Les animaux ne sont pas autorisés dans l’hôtel.
2 Mnar Castle convient-il aux familles et aux groupes ?
Oui, Mnar Castle est un choix idéal pour les familles et les groupes. Il propose des appartements spacieux conçus pour accueillir confortablement des groupes de différentes tailles, tout en offrant intimité et praticité pendant votre séjour.
3 Quelles sont les heures d’arrivée et de départ au Mnar Castle ?
Arrivée : À partir de 15h00
Départ : Jusqu’à 12h00
4 Combien de personnes chaque appartement du Mnar Castle peut-il accueillir ?
Mnar Castle propose plusieurs options d’hébergement, sous réserve de disponibilité. Chaque type d’appartement a une capacité maximale spécifique : jusqu’à 4 personnes pour les appartements deux chambres, jusqu’à 6 personnes pour les appartements trois chambres, et jusqu’à 8 personnes pour les appartements quatre chambres.
Réservation & Paiement
1 Quels sont les modes de paiement acceptés à l’hôtel ?
L’hôtel accepte les paiements en espèces (en EUR ou MAD), par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, JCB et AMEX), ainsi que par virement bancaire, à effectuer avant l’arrivée.
2 Puis-je payer à l’arrivée ou dois-je payer à l’avance ?
Les clients peuvent payer à l’arrivée, sauf pendant la haute saison (juillet à septembre), période durant laquelle un paiement anticipé équivalent à la première nuit est requis.
3 Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Pendant la haute et moyenne saison (du 1er avril au 30 septembre), les modifications et annulations sont gratuites jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
4 Les enfants séjournent-ils gratuitement et des lits bébé sont-ils disponibles ?
Tous les enfants sont les bienvenus.
Les enfants âgés de plus de 4 ans seront facturés au tarif adulte dans cet établissement.
Des lits bébé sont disponibles sur demande.
Pour consulter les tarifs et informations adaptés à la taille de votre groupe, merci de préciser le nombre d’enfants et leurs âges lors de votre réservation.
5 Des frais supplémentaires s’appliquent-ils pour les personnes supplémentaires ?
Les tarifs de nos appartements varient en fonction du nombre de personnes indiqué dans votre réservation. Merci de bien vouloir indiquer le nombre exact de personnes lors de votre réservation. Si des personnes supplémentaires se présentent le jour de l’arrivée sans avoir été incluses dans la réservation initiale, des frais supplémentaires seront facturés.
Services & Installations
1 Le service de ménage est-il disponible, et quels sont les horaires ?
Le service de ménage est disponible tous les jours de 09h00 à 15h00.
2 Le Mnar Castle propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui, le Mnar Castle propose une connexion Wi-Fi par fibre optique gratuite dans tout l’hôtel.
3 Le Mnar Castle dispose-t-il d’une piscine ?
Oui, Mnar Castle dispose de deux piscines, accessibles aux clients 24h/24 et 7j/7.
4 Y a-t-il un parking au Mnar Castle ?
Oui, un parking gratuit sur place est disponible à l’hôtel et est sécurisé 24h/24 et 7j/7.